退会申請フォーム

アプリ「WABi」のアカウント削除（退会）の申請方法と、退会時のデータの取り扱いについてご案内します。

アプリをアンインストールしただけでは、退会（アカウント削除）にはなりません。 退会を希望される場合は、下記の手順で申請してください。
退会すると、そのアカウントではログインできなくなり、予約や利用の履歴もアプリで見られなくなります。
貸出中のアメニティがある場合は、返却が完了してから退会の手続きを行います。
予約中のアメニティがある場合は、予約をキャンセルしてから退会の手続きを行います。キャンセル料金と返金は、会員規約のキャンセル規定に従います。
未精算の料金（延長料金など）がある場合は、精算が済んでから退会の手続きを行います。
契約中のサブスクリプションは、退会とともに終了します。残りの期間分の返金は、会員規約の定めに従います。
会員は、当社所定の方法により退会を申し出ることができます。当社は、申し出を受け付けた日から原則14日以内に退会の手続きを行います。
サブスクリプションを契約中の会員が退会する場合、当月20日までに申し出があったときは当月末日、21日以降に申し出があったときは翌月末日をもってサブスクリプションを終了し、当該末日までの利用料金をお支払いいただきます。

このページの下にある「退会申請フォーム」に、アプリに登録しているお名前とメールアドレスを入力して送信してください。アプリからは、次の手順でこのページを開けます。

アプリにログインできない場合も、このページのフォームから申請できます。

退会の手続きが完了する前であれば、申請を取り消せます。お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご本人確認ができない申請は、受け付けられません。

退会手続きの完了時に、次のデータを削除します。

次のデータは、法令上の保存義務を果たすため、また料金トラブルや不正利用に対応するため、退会後も一定期間保持します。保存期間が過ぎたら削除します。

データ	保持する理由	保存期間
決済・取引の記録（決済日時、金額、返金、サブスクリプション契約の履歴）	税法等による帳簿書類の保存義務、返金・請求のお問い合わせへの対応	退会後7年
利用履歴（予約・貸出・返却の日時、利用したアメニティ・ロッカー）	取引記録の一部として保存、破損・紛失・不正利用への対応	退会後7年
利用規約・プライバシーポリシーへの同意履歴	同意を得た証拠として保存	退会後7年
サーバーのアクセスログ	障害対応・セキュリティ対策	記録から30日

※ クレジットカード番号は決済代行会社（Stripe）が管理しており、当社のサーバーには保存していません。
※ システムのバックアップに含まれるデータは、バックアップの保存期間が過ぎると順に削除されます。

退会やデータの取り扱いについてのご質問は、お問い合わせフォームからご連絡ください。個人情報の取り扱いの詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

【制定日】2026年10月5日